Pauline Lamare, experte CRM, e-commerce & marketing digital
Qui suis-je ?
Avec plus de 18 ans d'expérience dans le e-commerce, le marketing digital et le CRM, j'ai construit une expertise complète sur l'ensemble du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation, en passant par l'expérience utilisateur et la performance business.
C'est à La Redoute que j'ai fait mes premiers pas, découvrant une passion pour le digital et le commerce en ligne qui ne m'a jamais quittée.
Au fil des années et des secteurs, j'ai développé une capacité à naviguer avec aisance entre les enjeux business, marketing et technologiques, sans jamais perdre de vue l'essentiel : la clarté des décisions et l'impact sur le terrain.
Cette vision transversale est aujourd'hui l'un de mes atouts les plus précieux pour accompagner des projets complexes, dans des environnements en constante évolution.
Expertise orientée résultats
Chaque action est pensée pour un impact concret et mesurable
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Forte de plusieurs années d'expérience, j'apporte une vision stratégique et pragmatique centrée sur le retour sur investissement. Chaque action est pensée pour générer un impact concret et mesurable sur la performance de votre entreprise.
Motivation & passion
La bienveillance et le collectif comme moteurs
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Animée par la curiosité, la bienveillance et l'envie de faire progresser les projets, je crois profondément à la force du collectif. J'accompagne le changement avec enthousiasme, surtout lorsqu'il ouvre la voie à des évolutions positives et durables.
Opérationnalité & adaptabilité
Opérationnelle dès le premier jour, agile quelle que soit votre activité
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Immédiatement opérationnelle, je m'intègre rapidement à vos équipes et à votre environnement. Mon expérience multisectorielle me permet d'apporter des solutions justes et agiles, quelle que soit la nature de votre activité.
Approche & Méthodologie
Qualité, clarté, impact : trois exigences qui guident chaque mission.
Ma façon de travailler repose sur cinq engagements concrets : une communication sincère et transparente, une organisation rigoureuse et fiable, une capacité d'analyse structurée, un engagement fort au service des projets, une posture rassurante et professionnelle.
Je pars de là où vous en êtes. Pas de formule standard, pas de package tout fait : j'adapte mon intervention à votre réalité, vos objectifs, votre rythme et vos contraintes, avec le bon niveau d'engagement.
Le cadre s'adapte, l'exigence reste la même.
3 heures
Pour débloquer un point précis
3 jours
Pour structurer une direction
3 mois
Pour déployer une stratégie
3 ans
Pour construire dans la durée
Mon expérience
Engagée dans ce domaine depuis plus de 18 ans, j’ai eu la chance d’évoluer dans des projets multi-sectoriels, en agence ou chez le client final.
Forte de cette expérience, en 2025, je me mets à mon compte pour apporter mes expertises au service de mes clients.
FAUCHON Paris - Epicerie & Gastronomie de Luxe
Directrice Marketing Digital & CRM
Place des Tendances - Pure player Prêt-à-porter
Chef de projets AMOA Front & Back
Oscaro - Leader de la pièce auto en ligne
Chef de projets e-commerce
DPS - Agence de communication
Chef de projet Marketing Digital
La Redoute - Leader en ligne Mode et Maison
Chargée de marketing digital
2026 : Certification Splio Partner - Splio Elite Certifcate - SPLIO
2025 : Certification en Stratégie Digitale - ESCP Business School
2022 : Certification “De l'Expérience-Utilisateur à l'Expérience-Client” - Cegos
2008 : Master 2 Marketing & Commerce - IAE Lille
2007 : Master 1 Management des interfaces dans l’Industrie et la Distribution - Aix en Provence
Ce qu’on me demande souvent…Et ce que j’en pense.
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L’assistance à maîtrise d’ouvrage, plus communément appelée AMOA, consiste à être le porte voix de la partie commanditaire - très souvent des équipes marketing, face à des équipes techniques ou des prestataires.
Concrètement, je traduis les besoins métiers, traduisant souvent des objectifs business en spécifications compréhensibles par les équipes de développeurs.
Je peux être amenée à challenger les solutions proposées et à m’assurer que les livrables correspondent aux attentes initiales du métier. C’est un rôle de facilitateur, mais surtout de garant de la qualité entre le business et la technique.
Dans le cadre de projet de conduite du changement, mon rôle peut aller jusqu’à la formation des équipes.
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Le digital n'est pas une fin en soi : il doit servir le business. Chaque action digitale doit pouvoir se relier à un objectif concret comme le chiffre d'affaires, l’acquisition, la rétention ou la notoriété.
L'alignement se construit dans un ordre précis : un objectif business, dont découle un objectif marketing, dont découle un objectif digital. C'est cette cascade qui donne du sens aux actions et de la cohérence à l'ensemble. Sans elle, il y a divergence, et souvent échec à long terme.
Concrètement, cela se traduit par des indicateurs clés partagés entre la direction, le marketing et le commerce, et un tableau de bord commun qui permet de piloter en continu et d'ajuster sans attendre.
Parlons de vos enjeux
Chaque situation est différente.
Le bon point de départ, c’est de comprendre la vôtre : vos objectifs, votre contexte, vos contraintes. Un premier échange permet de voir si et comment une collaboration peut créer de la valeur concrète.